Podemos te ajudar?

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Pode! Mas você precisa informar os dados da pessoa a ser atendida. Caso já tenha feito o agendamento, mas deu os seus dados, você precisa ligar pra gente no telefone (27) 3077-4070 e corrigir o agendamento.

Não. Você também pode agendar pelo telefone (27) 3077-4070, WhatsApp (27) 3077-4070 ou presencialmente na Clínica.

Não atendemos emergência.


Se você estiver precisando de um atendimento de emergência, sugerimos procurar o Pronto Atendimento Hospitalar mais próximo e de sua preferência.

Claro! É só ligar no (27) 3077-4070.

 O atestado é uma conduta médica. O médico irá avaliar a necessidade de afastamento, e caso necessário emitirá o atestado informando o tempo que o mesmo deverá permanecer afastado de suas atividades.

Sim.

Sim. Nossa equipe de atendimento realizará o seu agendamento, e quando possível faremos um encaixe até para o mesmo dia.

Atendemos sim, mas é necessário o menor estar acompanhado de um  responsável legal para consultas e exames, munido da certidão de nascimento ou documento oficial do menor e documento oficial com foto do responsável. 

No momento não trabalhamos com vacinas.

Realizamos procedimentos de baixa complexidade em nossa Unidade.

Para procedimento e cirurgias eletivas, você deve passar por uma consulta com o médico que atende a especialidade necessária e ele irá te passar todas as informações necessárias. Para mais informações ligue (27) 3077 4070.

Na Dr. Saúde não temos um médico perito neste assunto. Ele é o único que pode fazer a avaliação e o laudo pericial para o INSS.

Nossos médicos podem fazer um relatório médico mediante avaliação em consulta, mas talvez eles peçam alguns exames para avaliar melhor a situação antes de fazer o relatório.

Não.

Depende da especialidade e do procedimento. Você pode conferir cada um deles pelo nosso site ou ligue para nossa Central de Atendimento (27) 3077 4070. 

Aceitamos várias formas e condições de pagamento. Para consultas aceitamos somente pagamento em dinheiro, já para exames, check-ups e procedimentos, você pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro, sendo que no caso de pagamento em cartão de crédito ou débito, há um pequeno acréscimo. Para mais informações, ligue (27) 3077 4070.
Cuidar da saúde não pode ser difícil, e isso também vale para a hora de pagar.

Depende do seu diagnóstico, exame e tratamento. Mas não se preocupe: além de fazermos de tudo para serviços médicos de qualidade serem cada vez mais acessíveis, também estamos focados em prevenir e controlar doenças.

 O nosso trabalho é ajudar você e sua família a viverem melhor e mais felizes.

Vamos resolver isso o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco por aqui e informe o CPF do paciente, nome e CPF do responsável financeiro, qual foi a forma de pagamento e o valor do estorno ou reembolso. Nós vamos verificar com o departamento financeiro o que está acontecendo e entraremos em contato com você o quanto antes!

Se você procurou no site da Prefeitura e não encontrou sua nota fiscal, não se preocupe: entre em contato conosco pelo telefone (27) 3077 4070  e informe o nome completo, CPF, data de nascimento e o período no qual foi realizado o atendimento. Vamos consultar nosso sistema e enviar a nota fiscal para seu e-mail.  

Falando nisso, mantenha seu e-mail atualizado em nosso cadastro. 

Claro! Para falar conosco ligue para nossa Central de Atendimento, através do número (27) 3077 4070. 

Estamos localizados na Av. Carlos Lindenberg, 500 - Glória - Vila Velha.

Consulte o nosso site, lá você encontra dicas de como chegar em nossa Unidade, como pontos de referência e linhas de ônibus.

Nosso horário de funcionamento é de segunda-feira à sexta-feira, das 07:00 às 18:00 e aos sábados das 08:00 às 12:00.

Nosso atendimento é de alta qualidade. Passando pela recepção, pré-consulta, consulta e pós-consulta, a sua jornada na Dr. Saúde deve durar cerca de 1 hora.

A Dr. Saúde é tão acessível que você nem precisa ter convênio ou plano de saúde para cuidar da sua saúde. Somos uma clínica particular com preços acessíveis. Assim fica ainda melhor para você.

Não. O agendamento do retorno deverá ser realizado após a consulta sua com a nossa equipe ou pelo telefone (27) 3077-4070.

Política de retorno: O prazo para agendamento do seu retorno é de até 10 dias corridos após o seu atendimento e o prazo para ser atendido é de até 30 dias corridos.

O atendimento de um menor de idade só pode ser feito com o acompanhamento de um responsável (Estatuto da Criança e do Adolescente).


Para pacientes de 0 anos a 12 anos incompletos, o acompanhamento de um responsável LEGAL é indispensável para consultas e exames.

Menores com idade entre 12 e 17 anos necessitam da presença de um responsável LEGAL para exames invasivos.

Pacientes com idade acima de 18 anos já são adultos e não precisam do acompanhamento de um responsável.

  

Se você ainda está com dúvidas, fique à vontade para nos perguntar, através da nossa Central de Atendimento (27) 3077 4070.

Se você cuidar da sua saúde sempre na Dr. Saúde, pode trocar de médico quando precisar sem prejudicar seu tratamento. Nós conseguimos garantir isso graças ao prontuário eletrônico. Por meio dele, nossos médicos podem acessar o seu histórico de saúde online com informações completas e precisas, armazenadas e atualizadas a cada visita sua em nossa unidade. É como se todos os nossos médicos fossem o seu médico.   

Desta forma, seu novo médico vai saber como todos os anteriores cuidaram da sua saúde, quais especialidades você procurou, que exames foram feitos e os resultados, entre outros dados que farão diferença para continuar seu tratamento.  


Nossos atendentes recebem treinamento para te orientar sobre qual especialidade é mais indicada para sua queixa de saúde. Mas lembre-se: eles não são profissionais da área médica e não podem avaliar seus sintomas. Na dúvida, recomendamos que você passe primeiro pelo clínico geral. Este é o melhor profissional para te diagnosticar e, se necessário, encaminhar para os médicos que atendem em nossas outras especialidades.   

Você teve um imprevisto e não poderá comparecer na data e horário agendados? Não se preocupe: é só reagendar sua consulta e exame pelo nosso site ou telefone (27) 3077 4070.

Pelos nossos canais digitais é muito fácil, acesse a sua área do paciente em nosso site, clique agendamentos. Suas próximas visitas estarão todas lá. Depois, selecione aquela que deseja reagendar e escolha um novo horário. Caso queira cancelar, essa opção também estará disponível para você.

Na Dr. Saúde, após você pegar sua senha no terminal de autoatendimento e passar pela atendimento na recepção, você será encaminhado para a pré-consulta, onde nossa equipe de enfermagem írá realizar uma triagem com dados para apoio a sua consulta, em seguida o seu médico vai te chamar para consulta. Nela, o médico vai te ouvir com atenção e avaliar suas queixas. É muito importante você falar tudo o que sente e tirar todas as suas dúvidas.
Caso o médico tenha solicitado exames, faça o seu orçamento com a nossa equipe. Hoje a Dr. Saúde realiza mais de 2000 tipos de exames na própria Unidade.


Antes de ir embora, se for necessário, marque também o seu retorno médico. Se tiver exames para fazer, busque retornar com os resultados deles em mãos. Assim seu médico poderá orientar o melhor tratamento para você.  


Infelizmente não. Mas por bons motivos, nós preferimos uma conexão mais próxima e pessoal, com aperto de mão, olho no olho, horário reservado e espaço para te ouvir no conforto do consultório. São detalhes importantes para mantermos um atendimento humanizado e de qualidade. Por tudo isso, a relação entre médico e paciente só acontece na unidade da Dr. Saúde.   

Por isso, nossa dica é que você aproveite bem seu horário de consulta para dizer tudo o que sente e tirar todas as suas dúvidas.

Mesmo assim, se ficar com dúvidas depois da consulta, você poderá falar com a nossa equipe, que estará pronta para te ajudar ou pelo telefone (27) 3077 4070.

Agora a Dr. Saúde também cuida de você no conforto da sua casa!

 

Já imaginou realizar suas consultas médicas sem sair do conforto da sua casa? Agora isso é possível! Com o novo serviço de telemedicina, você pode realizar sua consulta com os médicos da Dr. Saúde via chamada de vídeo através da nossa plataforma exclusiva.

É fácil e rápido! Basta você agendar a sua Consulta Online em nossos canais de atendimento:

Telefone (27) 3077 4070, WhatsApp (27) 3077 4070 ou em nosso site www.drsaudees.com.br.

E se você precisar de alguma ajudinha, estaremos aqui para te orientar, ligue (27) 3077 4070.

Como faço minha Consulta Online na Dr. Saúde?

Passo a Passo

Após o agendamento, você irá receber um link via SMS e via email da “Área do Cliente”, onde você vai realizar o pagamento e a sua consulta online.(Link: https://api.feegow.com.br/patient-interface/Yz8k/login)

Se preferir, acesse o nosso site www.drsaudees.com.br e clique em "Paciente", insira os seus dados e clique em entrar. 

***É necessário informar o número de celular e um email válido. Lembre-se, você receberá o link de acesso nesses canais.

1.       Área do Cliente

Clique no link que recebeu ou acesse o nosso site e clique em "Paciente", preencha os campos CPF e Data de Nascimento, em seguida em “Entrar”.


2.       Pagamento

Clique em “Agendamentos”, em seguida clique em “Realizar Pagamento”.  O pagamento só poderá ser realizado via cartão de crédito.

Agora, você precisa informar os dados de pagamento.

 

Obs.: É necessário realizar o pagamento antes de iniciar a Consulta Online.

Obs.: Se houver demora no processamento do pagamento, favor atualize a página, normalmente o problema é solucionado, mas se tiver alguma dúvida estamos aqui para te ajudar, ligue (27) 3077 4070.

 

3.       Consulta Online

Acesse o link enviado e siga as orientações abaixo:

 

                           I.            Clique em Agendamentos

                         II.            Aguarde o horário agendado

                       III.            Em seguida, clique em “Consulta Online”

               IV.            Permita o acesso a câmara e microfone

                      V.            Clique em “Estou Pronto”

              VI.            Aguarde ser chamado pelo médico

Obs.: Trabalhamos para que você seja atendido no horário agendado, porém nossos médicos estão em atendimento podendo haver atraso na consulta. Caso o atraso seja maior que 10 minutos, entraremos em contato.

Quando acabar a sua consulta, você pode encerrar a chamada.

Será necessário fechar a página e entrar novamente na “Área do Cliente” através do link enviado para ter acesso a todos os documentos enviados pelo seu médico.

Obs.: O tempo da consulta será definido pelo médico, de acordo com necessidade.             

4.       Imprimir minhas receitas, laudos e atestados

Pronto! Agora você pode imprimir todos as suas receitas, laudos e atestados. Como falamos acima, será necessário fechar a página e entrar novamente na “Área do Cliente” através do link enviado para ter acesso a todos os documentos enviados pelo seu médico.

 

Clique em “Prontuário / Laudos”, para imprimir os documentos emitidos na Consulta Online.


IMPORTANTE! Caso necessário, todos esses documentos estarão disponíveis na Dr. Saúde para serem retiradas com nossa equipe, por um prazo de 30 dias.

 

5.       Vantagens da Dr. Saúde Online

ü  Consultas no conforto da sua casa

ü  Evitar aglomerações

ü  Evitar deslocamento

ü  Facilidade de agendamento

ü  Agilidade no seu atendimento

ü  Consultas com excelentes médicos

ü  Preço acessível

ü  Tudo com a mesma qualidade que você já conhece

 

6.       Dúvidas Frequentes

P.: A consulta online tem retorno?

Resp.: Sim. O prazo para retorno é de 30 dias. O agendamento do retorno médico, por enquanto, só poderá ser realizado por telefone ou presencial.

P.: A consulta online é conclusiva?

Resp.: Depende, pode ser necessário o médico solicitar que o retorno da consulta seja presencial para conclusão do diagnóstico.

P.: Posso fazer a consulta pelo celular?

Resp.: Sim, normalmente. O paciente poderá utilizar aparelho celular, tablet ou computador. Recomendamos, no entanto, que o acesso à Área do Paciente seja realizado pelo navegador Chrome. É muito importante que o sinal de Internet esteja estável.

P.: Fiz o meu agendamento pelo telefone, como vou ter acesso ao link de pagamento e da “Área do Cliente”?

Resp.: Se você tiver email cadastrado, o link será enviado de forma automática. Caso não tenha, favor entrar em contato com a nossa equipe de atendimento, ligue (27) 3077 4070 ou pelo WhatsApp (27) 3077 4070, que enviaremos o link via WhatsApp.

 

Se você ainda tiver alguma outra dúvida, estamos aqui para te ajudar, ligue (27) 3077 4070.

 

7.       O que é Telemedicina?

Autorizada pelo Conselho Federal de Medicina, a telemedicina é o cuidado do paciente por meio de uma comunicação digital, seja ela por vídeo, ligação ou mensagem, quando o profissional da saúde não está presente, fisicamente, junto ao paciente.

 

É uma alternativa para as pessoas realizarem suas consultas com mais praticidade e comodidade.

Ainda tem dúvidas?

Endereço:

Av. Carlos Lindenberg, 500, Glória, Vila Velha-ES

Telefone:

(27) 3077-4070

WhatsApp:

(27) 3077-4070